Puntos y canales de servicio de atención a la ciudadanía
El proceso Servicio Atención a la Ciudadanía es el encargado de recepcionar los requerimientos, las diferentes solicitudes de información, trámites y servicios de la ciudadanía, niños, niñas, adolescentes y extranjeros/as que residen en Bogotá, D.C, la expedición de Certificados de Residencia y la encargada de recepcionar los Documentos Extraviados. El servicio que se proporciona en los puntos de Atención a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Gobierno permite tener un acercamiento entre la Entidad y la Ciudadanía.
Siendo este proceso un importante instrumento para facilitar dicho acercamiento entra la entidad y las personas, esta liderado por el Despacho de la Secretaría Distrital de Gobierno desde donde se trazan los lineamientos de riguroso cumplimiento por parte de toda la Entidad y se designan de manera clara a los/as servidores/as públicos/as encargados/as de la operación del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía, tanto en nivel central como local.
La Secretaría Distrital de Gobierno tiene disponibles los siguientes canales para la recepción de las peticiones presentadas por cualquier ciudadano/a
a. Presencial y Telefónico : Todo requerimiento se puede presentar en todos los puntos de Servicio de atención a la Ciudadanía dispuestos por el proceso.
b. Escrito: Todo petición escrita se recepcionara a través de los Centros de Información y Documentación – CDI ubicados en las Alcaldías Locales y Nivel Central
c. Correo Electrónico: Dispuesto para que los peticionarios interpongan sus derechos de petición a través de este canal.
d. Correo Electrónico para Notificaciones Judiciales: Dispuesto en esta sección para el ingreso de notificaciones judiciales en cumplimiento de la Ley 1437 de 2011 y la Directiva Presidencial 05 de 2012.
| Alcaldía Local | Responsables | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|---|
|
Alcaldía Local de Usaquén |
Jannis Raquel Nuñez - Jorge Cubillos |
Carrera 6 A No. 118 - 03 |
6195088- 6120929-6294850 Ext. 122 |
|
Alcaldía Local de Chapinero |
Adriana Lucia Ramirez Osorio - Cristian Castro Rubiano |
Carrera 13 No. 54 - 74/ 78 |
3486200 Ext. 269 |
|
Alcaldía Local de Santafe |
Paula Marcela Perez Fonseca - Antonio Cubides Rodríguez |
Calle 21 No. 5 - 74 |
3821640 Ext 105 |
|
Alcaldía Local de San Cristóbal |
Stefano Rosanía |
Avenida 1 de mayo No 1 - 40 SUR |
3636660 Ext. 113 |
|
Alcaldía Local de Usme |
Disney Poveda Bustos |
Plaza Principal Centro de Usme Calle 137 B Sur N 14-24 |
7693100 Ext. 123 |
|
Alcaldía Local de Tunjuelito |
Yuri Paola Vasquez Gomez - Frnklin rodríguez Cardozo |
Calle 51 Sur No. 7-35 Via Usme |
7698460 ext. 122 / 134 |
|
Alcaldía Local de Bosa |
Alfredo Marquez |
Carrera 80 No. 61 - 05 Sur |
7750434/62/20 ext 149 |
|
Alcaldía Local de Kennedy |
Ingrid Gamba Hombita - Blanca Zamora |
Transversal 78 K No. 41 A - 04 sur |
4481400 Ext. 8100 |
|
Alcaldía Local de Fontibón |
Fabian Rolando Castellanos - Ayda Wilches Castillo |
Calle 18 No. 99 - 02 Parque Principal Fontibon |
2670114 Ext. 124 |
|
Alcaldía Local de Engativa |
Andrés Alberto Pinzón Deaza - Jaime Humberto Ortiz Cuellar |
Calle 71 No. 73 A - 44 |
2916670 Ext. 2114-2814-2817 |
|
Alcaldía Local de Suba |
Stella Peñuela Medellin - |
Calle 146 C BIS No. 90-57 |
6620222 Ext. 1123 / 1124 |
|
Alcaldía Local de Barrios Unidos |
Herminda Prieto de Lancheros - Robert Pioquinto Toloza |
Calle 74 A No. 63 - 04 |
6604708- 2258580 |
|
Alcaldía Local de Teusaquillo |
Diana Milena Acuña Ramos |
Calle 39 B No. 19 - 30 |
2870470 |
|
Alcaldía Local de Martires |
Edgar Antonio Villamizar |
Calle 13 No. 19 - 71 Piso 2 Centro Comercial Sabana Plaza |
3511573-3759535 Ext. 218 / 219 |
|
Alcaldía Local de Antonio Nariño |
Liliana Paola Perea |
Calle 17 Sur No. 18-49 |
3730222 Ext. 106 |
|
Alcaldía Local de Puente Aranda |
Diana Isabel Peña. |
Carrera 31D No. 4 - 05 |
3648460 Ext. 255 - 2013851 |
|
Alcaldía Local de Candelaria |
Emilce Cristiano |
Carrera 5 No.12C - 40 |
3410261 Ext. 120 / 3366366 |
|
Alcaldía Local de Rafael Uribe |
Luz Alexandra Velosa - Beatriz Alzate Valencia |
Calle 32 Sur No.23-62 |
2093242-3660007 Ext. 121 |
|
Alcaldía Local de Ciudad Bolivar |
Jenny Patricia Castro Tovar - Jeimy Marisol Díaz |
Carrera 73 No. 59-12 sur Centro Comercial Metrosur |
7799280 Ext. 144-142 |
|
Alcaldía Local de Sumapaz |
Claudia Lastra Martínez |
Avenida Calle 6 No. 32 A - 85 Veraguas Central |
3753205/06/08/11 Ext. 2016- 3752384 |
|
SuperCADE de Suba |
Laua Cepeda Matiz |
Calle 145 No. 103B - 90 |
Módulo No.4 |
|
SuperCADE CAD |
Gladys Rodríguez |
Carrera 30 No 25 – 90 |
Módulo No.128 |
|
SuperCADE Américas |
Laura Pinzón |
Avenida Carrera 86 No 43 - 55 Sur |
Módulo No.35 - 3387000 Ext. 4351 |
| SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO | |||
| Nivel Central | Oficina Atención a la Ciudadanía | Calle 11 No. 8-17 Primer piso | 3387000 Ext.4341-4342-4343-4344- 4345-4346-4347 |
| Coordinación Sistema NUSE 123 | Sandra Ramírez |
Calle 20 No. 68 A - 06 Edif. NUSE | 3387000 Ext. 5152 |
| Dirección de Cárcel Distrital | Luis Abelado Garcia | Carrera 8 No. 1C - 50 Sur | 3387000 Ext 5224 |
